Dedikerad kontaktperson och kunskap om produkterna ger en pålitlig lösning för Bramidan

Case

Dedikerad kontaktperson och kunskap om produkterna ger en pålitlig lösning för Bramidan

Toni Raben, Sales Assistant på Bramidan

Bramidan är en av världens största tillverkare av balpressar och komprimatorer. Företaget har sitt huvudkontor och sin produktion i Bramming, Danmark och försäljningskontor på flera platser i Europa och USA. Varje år skickas cirka 4 500 maskiner och 1 700-1 800 reservdelar ut i världen från fabriken i Bramming.

Komplexa maskiner med särskilda fraktbehov

För Bramidan handlar frakt om mer än bara transport – det krävs en logistikpartner som förstår de speciella kraven för att transportera komplexa maskiner världen över. Om maskinerna inte hanteras korrekt kan det lätt uppstå skador under transporten.

"Det betyder mycket för oss att vi inte bara hamnar i ett callcenter utan har en dedikerad kontaktperson som känner till våra produkter och logistikbehov. Vi slipper förklara allt från början utan kan snabbt komma till saken – och vidare," förklarar Toni Raben, Sales Assistant på Bramidan.

Bramidan tillverkar balpressar och komprimatorer i olika höjd- och viktklasser. En gemensam nämnare för dessa maskiner är deras ofta icke standardiserade dimensioner vilket gör dem svåra att frakta i lådor eller på pallar. Transporten kräver också särskild hänsyn till maskinernas tyngdpunkt och känsliga delar, som till exempel stänkskärmar som kan skadas vid felaktig hantering.

Nära relationer med dedikerade kontaktpersoner

När Bramidan övervägde att byta logistikpartner föll valet på Blue Water Shipping. Vi kände då inte till komplexiteten hos maskinerna, men lovade Bramidan fasta kontaktpersoner i alla marknader som snabbt kunde bygga upp den kunskap som behövdes för att hantera maskinerna på ett säkert sätt.

Det löftet har vi hållit sedan dess. Efter 15 år har vi fortfarande flera av samma kontaktpersoner kvar, som under åren byggt upp en djup produktkunskap och nära relationer med Bramidans medarbetare.

Förutom att hantera sjö- och vägtransport för Bramidan tar våra dedikerade kontaktpersoner även hand om hela hanteringsprocessen – från dokumentation till tullklarering.

Ett långsiktigt partnerskap som fortsätter att växa

Efter 15 års samarbete är vi fortfarande en av Bramidans föredragna logistikpartners. Ett långsiktigt partnerskap byggt på förtroende och mervärdet av att ha fasta kontaktpersoner som är medvetna om utmaningarna innan de uppstår.

"För oss är det viktigt att ha en personlig relation och känna de människor vi dagligen kommunicerar med. Detta är något vi värdesätter högt och en av anledningarna bakom det långsiktiga partnerskapet," säger Toni Raben.

Vårt samarbete med Bramidan har nyligen utökats för att även omfatta deras verksamhet i USA. Tidigare hade de problem med en logistikpartner som bytte kontaktpersoner frekvent, vilket innebar att kunskap om maskinernas komplexitet saknades.

"Vårt kontor i USA började använda Blue Water Shipping under det senaste året. En viktig anledning var att vi tidigare hade olika kontaktpersoner, men med Blue Water har vi en fast person som hanterar våra leveranser. Det har gjort en stor skillnad och skapat trygghet i samarbetet," berättar Toni Raben.

Om Bramidan

Bramidan är en av Europas ledande leverantörer av lösningar för balpressar och komprimatorer.

Besök www.bramidan.com
Visa mer