Dano Mast om värdet av en dedikerad kontaktperson

Case

Blue Water känner oss mycket väl! Vi känner oss trygga med att de tar hand om transporten.

Birthe Nielsen, Försäljningschef på Dano Mast

Dano Mast tillverkar glasfiberprodukter som belysningsstolpar, bommar samt internet- och signalmaster. Den huvudsakliga produkten är dock flaggstänger i glasfiber, som kan variera från 4 till upp mot 12 meter i längd. Och det är just längden som ofta innebär en utmaning för transportföretag då flaggstängerna inte ryms på standardpallar och är känsliga för stötar.

Hög leveranssäkerhet

Som företag med export till kunder och distributörer över stora delar av Europa är leveranssäkerheten en hög prioritet för Dano Mast. De behöver en pålitlig partner som hanterar både lastning och leverans enligt överenskommelse, och utan skador på produkterna. Flaggstängerna är ömtåliga och får inte staplas på varandra, samt kräver flera personer för att lastas på grund av sin längd. För att undvika skador krävs även erfarenhet och kunskap om produkternas dimensioner.

Dano Mast har samarbetat med Blue Water som transportpartner på stora delar av den europeiska marknaden i många år. Den långvariga relationen har gjort oss till en stabil partner som har kunskap om produkterna och transportkraven, samt lång erfarenhet av att hantera glasfiberprodukter korrekt.

"Förarna kommer alltid vid bestämda tider och leveranserna sker som överenskommet. Vi har varit kunder hos Blue Water så länge att vi tar leveranssäkerheten för givet – och detsamma gäller vikten av att produkterna kommer fram i perfekt skick."
– Birthe Nielsen, Försäljningschef på Dano Mast

Personlig service och en fast kontaktperson

Dano Mast har byggt en stark relation med Blue Water över tid. "Vi har regelbunden kontakt eftersom vi har en fast kontaktperson som kommunicerar våra behov till transportörer och chaufförer, vilket jag tycker är viktigt," säger Birthe Nielsen.

Med en dedikerad kontaktperson får Dano Mast en närmare relation vilket ger en djupare förståelse för verksamheten och deras transportbehov. De vet alltid vem de ska kontakta och slipper telefonköer eller långa väntetider – något som underlättar när de behöver rådgivning.

Eftersom flaggstängerna är känsliga och inte passar i alla lastutrymmen är det en stor fördel att Blue Water, genom det långvariga samarbetet, har utvecklat en förståelse för hanteringen av produkterna. De vet var problem kan uppstå och hur mycket utrymme som krävs i lastbilarna för en optimal transport.

"Blue Water känner oss mycket väl! Vi känner oss trygga med att de tar hand om transporten eftersom det sällan blir fel när det gäller att säkerställa att det finns plats för våra produkter på lastbilen. Detta kan vara ett problem om transportören inte känner till oss."
Birthe Nielsen, Försäljningschef på Dano Mast

Om Dano Mast

Dano Mast är ett danskt företag som tillverkar och exporterar glasfiberflaggstänger till stora delar av Europa. Företaget grundades på 1960-talet och är idag den enda tillverkaren av glasfiberflaggstänger på den danska marknaden.